الف : مشاوره

در این مرحله مشتریان محترم می توانند بدون هیچ محدودیتی با واحد مهندسی تماس حاصل نموده و

تقاضای کارشناسی محل موردنظر خود را نمایند . کارشناسان شرکت پس از هماهنگی لازم به لحاظ زمان

مناسب حال مشتری به محل مشتری اعزام و نظریه فنی خود را مبنی بر ظرفیت مورد تأئید و محل مناسب نصب

را کتباً اعلام می نمایند . بدیهی است در صورت عدم تمایل به خرید , هیچگونه وجهی بابت خدمت فوق الذکر

دریافت نخواهد گردید . ارائه کارت شناسائی شرکت توسط نمایندگان اعزامی الزامی می باشد .

ب : نصب

پس از طی مرحله فروش و ارسال دستگاه به محل مشتری , مشتری گرامی می تواند خود مستقیماً یا از طریق

نماینده فروش با واحد خدمات جهت اعزام تکنسین نصب و هماهنگی زمان مناسب اقدام فرمایند . خدمات فوق

براساس محل نصب دستگاه رایگان می باشد و نمایندگان خدمات هیچگونه وجهی بابت این خدمات دریافت نمی

کنند . انتقال دستگاه به محل نصب , و ارائه فنداسیون وتجهیزات(باتری.منبع اگزوزو.لاستیکهای ضربه گیر) مورد

تعهد شرکت و تأمین محل نصب و کابل کشی موردنیاز دستگاه بر عهده مشتری می باشد و شرکت هیچگونه

تعهدی از بابت خدمات مازاد ندارد . تیم فنی پس از نصب دستگاه موظف به راه اندازی دستگاه و آموزش نحوه

استفاده صحیح از دستگاه وتابلو کنترل دیزل ژنراتور می باشند . پس از اتمام مراحل فوق کارت گارانتی دستگاه

جهت اعلام رضایت کتبی مشتری برروی کارت که ممهور به مهر نماینده خدمات می باشد در اختیار مشتری قرار

گرفته و کوپن اول این کارت جهت پیوست به فرم گزارش نصب توسط نماینده جدا گردیده و مشتری رضایت و یا

عدم رضایت خود را از عملکرد تیم فنی یا دستگاه در محل پیش بینی شده در گزارش نصب جهت اقدامات لازم

شرکت مرقوم می نمایند .

  ج : کارت گارانتی طلائی

کارت گارانتی طلائی خدمات شرکت ریان پیشرو به منزله شناسه دستگاه خریداری شده شما می باشد و در

صورت عدم ارائه آن در خدمات بعدی شرکت از ارائه خدمات گارانتی ( رایگان ) معذور می باشد . لذا خواهشمند

است در حفظ کارت گارانتی خود دقت لازم را بفرمائید .

ذ : خدمات پس از فروش (موارد گارانتی)

شرکت ریان پیشرو طبق موارد مندرج در کارت گارانتی طلائی موظف به تعویض قطعات معیوب طی یک دوره 

پس از نصب و همچنین سایر قطعات تحت گارانتی به مدت 1 سال به صورت رایگان می باشد . کافی است

درصورت خرابی دستگاه با واحد خدمات پس از فروش جهت حضور نماینده خدمات و رفع کامل خرابی دستگاه

تماس حاصل فرمائید.

ر : خدمات پس از فروش ( موارد غیر گارانتی)

شرکت ریان پیشرو به لحاظ تعهد خود مبتنی بر آسودگی خیال مشتریان خود تا 20 سال پس از نصب , تأمین

قطعات و ارائه تعمیرات دستگاههای تحت پوشش خود را تضمین نموده و طبق جدول مصوب  کمپانی دستمزدها

را محاسبه می نماید.